POLÍTICA DE COOKIES

“Cookies” são alguns dados colocados no seu dispositivo para que da próxima vez que acessar o site ou aplicativo, você e suas preferências sejam reconhecidas. Ao clicar em “aceitar”, você concorda que nós da Master Health Life utilizaremos alguns dados pessoais, sua geolocalização e informações de navegação, por exemplo, para poder melhorar a sua experiência no nosso site, entender os seus interesses, e enviar comunicações personalizadas de acordo com seu perfil pessoal e de saúde.

É a prática comum em quase todos os sites profissionais. Cookies, são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência.

“Cookies necessários”: são aqueles essenciais para que o portal ou aplicativo visitado funcione corretamente. Este tipo de cookie não armazena informação pessoal identificável e geralmente são configurados em resposta a uma solicitação de serviços do usuário, tais como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários.

“Cookies de desempenho”: permitem contabilizar visitas e fontes de tráfego, visando medir e aprimorar o desempenho dos nossos portais e aplicativos. Todas as informações coletadas por este tipo de cookie são anônimas. O usuário pode proibir a execução destes cookies, porém pode dificultar a compreensão de interação com demais aplicativos.

“Cookies de funcionalidade”: permitem ao portal ou aplicativo memorizar suas escolhas, proporcionando uma experiência personalizada. Podem ser estabelecidos por nós ou por fornecedores cujos serviços adicionamos aos nossos portais e aplicativos. Você poderá proibir a execução destes cookies, mas algumas destas funcionalidades, ou mesmo todas, poderão não atuar como designado.

“Cookies de Redes sociais”: estabelecidos por terceiros e adicionados aos portais para permitir o acompanhamento de usuários de redes sociais que visitam nossos serviços e o compartilhamento de nosso conteúdo com sua lista de amigos e conhecidos. Também são capazes de rastrear a sua navegação por outros websites e criar um perfil sobre os seus interesses. Isso pode afetar o conteúdo e as mensagens que vê em outros websites que visita. Se Você não permitir estes cookies, talvez não consiga usar ou ver essas ferramentas de partilha.

UTILIZAÇÃO DE DADOS

Navegação em nossas plataformas

Podemos coletar alguns de seus dados quando Você acessa ou navega por alguma de nossas plataformas (site, blog, redes sociais), mesmo que não faça um cadastro.

Acesso, Cadastro e Autenticidade de Seus Dados Pessoais

Ao entrar em contato com nossos canais de atendimento/ site, Você terá seus Dados Pessoais Tratados, do mesmo modo, o(a) paciente que utiliza os nossos serviços também terá seus Dados Pessoais Tratados conforme as respectivas finalidades;

Você poderá fazer apenas um cadastro em nosso site e a veracidade e precisão dos dados informados são de sua total responsabilidade. Temos o direito de comprovar a sua identidade, tanto para a prestação de serviços e oferta dos mesmos;

Os tipos de Dados Pessoais dependem um pouco do contato ou contratação que Você tem conosco, mas de maneira geral pode ser necessário que Você forneça alguns dos seguintes dados: Nome, Nome Social, Gênero, Data de nascimento, CPF, RG, Certidão de Nascimento, Telefone, Celular, E-mail e Endereço.

Os Dados Pessoais informados no seu cadastro serão utilizados e poderão ser necessários em diversos momentos durante sua jornada conosco como paciente.

É importante que o cadastro de seus Dados Pessoais, reforçam a segurança das informações fornecidas, impedindo que outro usuário tenha acesso a elas. É imprescindível que mantenha esses dados apenas com Você e caso desconfie que o sigilo de suas credenciais foi comprometido, pedimos que entre em contato conosco o mais breve possível por meio do e-mail [email protected].
Agendamento

Para realizar o seu agendamento, utilizaremos alguns Dados Pessoais do seu cadastro e demais informações associadas a Você, como; data e hora da consulta/exame agendado, especialidade, profissional, informações de eventual falta, etc.
Esses conjuntos de dados será utilizado para instruir a sua jornada como paciente; agendamento, reagendamento, cancelamento, informações de exames, pagamento, orientações, entre outros.

Câmeras de Segurança

Para garantir à segurança de todos, podemos utilizar Dados Pessoais para o controle de acesso ao nosso centro médico e capturar imagens por câmeras de monitoramento e vigilância.

Pré-consulta e Atendimento

Uma vez que tenha sido recepcionado(a), trabalharemos para que esteja tudo pronto para seu atendimento e seguiremos com o cuidado com a sua saúde. Os procedimentos de pré-consulta está presente por todo o seu atendimento, mediante a todo o processo, o tratamento dos seus Dados Pessoais é fundamental e ocorrerá de acordo com o necessário sendo, consulta/exame ou demais serviços que deseje realizar.

Os profissionais da saúde podem utilizar, além dos seus dados de cadastro, Prontuário médico, Número de Classificação Estatísticas Internacional de Doenças e Problemas com a Saúde (CID) e Resultados de exames.

Pós consultas /exames

Após a conclusão de consultas/exames ou procedimentos, poderá ser necessário alguns Dados Pessoais para dar seguimento ao atendimento, sendo eles; Identificação de Recoleta solicitado pela enfermagem/médico(a), Retornos, Resultados de exames, etc. Alguns exames (laboratoriais e de imagem) são processados com apoio de nossos parceiros externos, que precisarão tratar seu Dados Pessoais para prestar o serviço e nos ajudar na sua jornada como paciente.

Acompanhamento

Ao concluirmos as etapas dos atendimentos, continuaremos preocupados com a sua saúde e disponíveis para atende-los(a), por tanto, sempre que precisarem e também para seguir cuidando de Você, realizaremos o acompanhamento de sua jornada, considerando seus Dados Pessoais, poderemos recomendar a frequência de consulta médica com especialistas e exames de acordo com a sua necessidade ou aplicáveis a Você, mediante o perfil.

Pagamentos e Reembolsos

Para executar operações financeiras, possibilitando que efetue pagamentos de nossos serviços, entre sempre em contato com a nossa central de atendimento, pois se necessário emitimos links de pagamento (Nesses casos são solicitados alguns Dados Pessoais, sendo; Nome completo, Data de nascimento, Endereço, CEP, Telefone para contato, Opção de pagamento (Crédito/débito ou avista)). Se necessário emitimos Nota Fiscal para um possível reembolso (Porém, não atendemos convênios assistenciais).

Uso Interno

Somos uma empresa que precisamos cumprir uma série de exigências por conta da legislação aplicável ao setor da saúde e que temos processos internos que garantem toda sua operação. Alguns desses processos podem ser necessários o uso de seus Dados Pessoais, citados anteriormente acima e demais itens desta Política.
Utilizamos seus Dados Pessoais, por exemplo, para faturamento, regularização de contas, emissão de nota fiscal, pagamento de honorários médicos, impressão, armazenamento de documentos e processos de auditoria de diversas naturezas (fiscais, contábeis, financeiras, sanitárias, dentre outras).

Conhecendo Você um pouco melhor

Para aprimorar o nosso atendimento mediante a Você, podemos realizar contatos ativos, via telefone ou por mensagens, tudo para prestar informações ou orientações mediante a os seus atendimentos, estando sempre de acordo com a sua necessidade. Apresentando novos serviços e condições especiais;
Nossos pacientes estão em primeiro lugar e para nós é muito importante manter um bom relacionamento e para isso, contamos com canais de atendimento sempre disponíveis, como Chats em nossos sites e plataformas digitas.

Colaboradores com acesso aos Dados Pessoais

Internamente, os dados dos usuários e dos pacientes são acessados somente por colaboradores devidamente autorizados e cujas atribuições estejam estritamente vinculados a cada Tratamento, respeitando os princípios de finalidade, adequação, necessidade e demais concepções inerentes ao Tratamento de Dados Pessoais, além do compromisso de confidencialidade e preservação nos termos desta Política de Privacidade.